- Pagos
Al hacer una compra se respetarán los precios publicados a menos de que exista un error en el precio debido a alguna equivocación de cálculo del sistema o error humano. Los precios publicados en nuestra tienda en línea https://imperialclimarefaccionari.mitiendanube.com pueden cambiar sin previo aviso.
En los casos donde existan equivocaciones en precio, descripción o imagen que al final afecten el monto de la compra, Imperial Clima Refaccionaria se reserva el derecho de cancelar la venta y devolver el monto de la compra al cliente en el caso de que se haya realizado el pago y éste se encuentre acreditado en nuestra cuenta.
Todos los reembolsos los realizamos de manera electrónica por lo que es importante verifique nos haya proporcionado la cuenta / clabe interbancaria con los datos correctos. Imperial Clima Refaccionaria no se hace responsable por información errónea recibida que contribuya a hacer una transacción incorrecta.
Es responsabilidad del Cliente conservar el comprobante del pago para cualquier aclaración.
- Formas de pago
Tarjeta Crédito, Debito, PayPal. En este medio utilizamos la plataforma PayPal para un checkout transparente: el cliente realiza el pago directamente en nuestro sitio web, sin necesidad de tener una cuenta PayPal, utilizando únicamente los datos de su tarjeta de crédito.
Efectivo, Depósito, Transferencia bancaria. En este caso deberá seleccionar en su compra la opción de “Pago a convenir” por lo que lo contactaremos para proporcionarle los datos pertinentes para que haga su pago y nos envíe el comprobante a mas tardar dentro del siguiente día posterior a su compra al WhatsApp de nuestra tienda en línea para poder respetar el precio publicado de los productos que desea adquirir. Solo se consideran pagos acreditados los que se hayan hecho a las cuentas bancarias publicadas en nuestra tienda en linea o las proporcionadas directamente por nosotros.
- Pedidos especiales
Podemos cotizarle artículos que no tenemos en nuestro stock normal o que ya se hayan agotado, para ello deberá contactarnos vía WhatsApp para proporcionar los datos técnicos de la refacción y fotos, de ser posible. Le indicaremos el precio y tiempo estimado de entrega. Para poder ordenar un pedido especial requerimos cubra el 100% del pago incluyendo el costo de envío.
- Pedidos Mayoreo
Si su compra va a ser de 2 articulos o más de los que tenemos en stock envíenos primero la lista para cotizarle un envio global el cual podria minimizar el costo del mismo.
- Cancelaciones
No se podrán hacer cancelaciones ni reembolsos de pedidos que ya hayan sido recibidos en paquetería y enviado al domicilio del cliente.
Se podrá cancelar por motivos razonables cualquier pedido que aún no haya sido recibido en paquetería y se encuentre físicamente en nuestra tienda pero el cliente cubrirá los gastos de envío en caso de que se haya generado la guía correspondiente en nuestro sistema.
No se aceptan cancelaciones de pedidos especiales, con precio especial o promociones
- Envíos
Se requiere el pago del 100% para poder enviar la mercancía o pedido.
En el proceso de compra el Cliente seleccionará en el cotizador de envíos la paquetería de su preferencia ingresando el código postal a donde viajará la mercancía.
El servicio de entrega es establecido y está bajo el control total de las paqueterías.
Los envíos viajan por cuenta y riesgo del comprador. Contamos con la opcion de seguro el cual tiene un costo adicional que varía de acuerdo al valor de la mercancía. Debe solicitarlo antes de generar la guía.
Los artículos en promoción en los que ofrecemos envío Gratis el Servicio es por RedPack ecoexpress.
Una vez que la orden de compra sea procesada y puesta en la paquetería seleccionada por el Cliente, la guía de rastreo se enviará vía WhatsApp o por e-mail junto con una copia de la factura.
Para facturar es necesario nos proporcione anticipadamente sus datos y copia de la constancia de situación fiscal.
Nota importante: Nosotros no podemos cambiar o modificar la dirección de envío una vez generada la guía. Somos extremadamente rápidos para poner los pedidos en paquetería por lo que le solicitamos verifique la dirección de envío antes de hacer su compra o pedido.
- Devoluciones y Cambios
Imperial Clima Refaccionaria se reserva el derecho de decidir los casos especiales en que se aceptará hacer un cambio o devolución y aplicar un cargo del 20% de restocking fee del valor de la mercancía en caso de aprobarse un cambio o devolución. Los artículos deberán estar en su empaque original sin signos de haber sido sacados del mismo, haber sido instalados o con modificaciones/alteraciones.
El Cliente deberá solicitar la devolución o cambio en un máximo de 2 días a partir de la fecha de haber recibido la mercancía. Su solicitud será sometida a las políticas descritas anteriormente y se le dará respuesta a su caso. Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, Solo en el caso donde sea nuestra responsabilidad el haber enviado un producto equivocado, Imperial Clima Refaccionaria correrá con todos los gastos de envío derivados del mismo.
En partes eléctricas o electrónicas no hay devolución ni garantía.